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Reclamar dessa empresa

Itabira - MG

26/07/2026 às 18:24

ID: 254878001

Sirvo-me do presente para formalizar uma reclamação referente ao descumprimento do prazo de entrega do pedido n 368, realizado e com pagamento aprovado no dia 09/07/2026, às 17:58.
A referida compra consiste em 1 (uma) unidade de Anel de Ancoragem, no valor total de R$ 91,32 (frete grátis), pago via Mercado Pago Transparente Cartão.
Conforme consta nos detalhes do pedido enviados pela própria loja, o prazo estipulado para a entrega era de até 5 dias úteis, com previsão máxima para o dia 14/07/2026. Contudo, até a presente data, o produto não foi entregue. Ao consultar o status do rastreamento no site, verifico que o pedido encontra-se estagnado na etapa de "Pagamento Aprovado", sem sequer constar a emissão de nota fiscal ou o envio à transportadora.
Diante do exposto e com respaldo no Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), exijo que o problema seja solucionado de imediato, com a comprovação do envio urgente do produto e a devida atualização do código de rastreio. Caso não tenham disponibilidade do item ou não seja possível o envio em até 48 horas, opto pelo cancelamento imediato da compra e a restituição integral do valor pago (R$ 91,32).
Aguardo um retorno formal no prazo máximo de 48 horas para a resolução amigável desta situação, antes de recorrer aos órgãos de proteção ao consumidor (Procon) e ao Juizado Especial Cível.