Pagamento de restituição atrasado em detrimento do rompimento contratual por parte da empresa

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Viçosa - MG

29/03/2026 às 16:40

ID: 244641091

Contratei os serviços da empresa Fase3 Formaturas para a realização dos eventos de formatura da turma de Agronomia 2025. No entanto, o principal evento do contrato, o baile de formatura, não foi realizado pela empresa.

Após diversas reuniões e negociações, foi firmado um acordo de pagamento entre as partes, no qual a empresa se comprometeu a realizar a devolução de parte do valor do contrato, além de danos morais, com prazo limite para pagamento até o dia 15/03.

O acordo incluía:

devolução de parte do contrato;
restituição de R$1000,00 para danos materiais;
pagamento de multa contratual.

Apesar de o acordo ter sido formalmente discutido e aceito pela empresa, até a presente data (29/03) nenhum valor foi pago, apenas mais promessas de pagamentos em datas futuras não concretizadas.

Essa situação gera grande insegurança, pois os formandos confiaram no compromisso assumido pela empresa e aguardaram o prazo estabelecido de boa-fé.

Diante disso, solicito um posicionamento imediato da Fase3 Formaturas, bem como a definição de uma nova data efetiva para pagamento, já que o prazo acordado não foi cumprido.

Caso não haja solução, outras medidas cabíveis poderão ser tomadas para garantir o cumprimento do acordo firmado.

Aguardo retorno.

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Consideração final do consumidor

17/06/2026 às 09:21

A experiência foi muito boa, até o momento do grande evento, o baile! E desde então as tratativas têm sido exaustivas, com diversas promessas de cumprimento de um acordo firmado por parte da empresa que nunca é cumprido!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5