Cobrança de valor acima do combinado no segundo semestre

Olá, Junio!

Lamentamos pelos transtornos relatados e compreendemos a sua preocupação diante da divergência identificada nos valores apresentados para o segundo semestre.

Após recebermos a sua manifestação, realizamos uma análise do seu cadastro acadêmico e financeiro junto à área responsável. Identificamos a necessidade de ajuste nas condições registradas e, após a revisão, o percentual de bolsa foi devidamente regularizado, bem como os demais parâmetros necessários para que a condição financeira aplicável ao seu vínculo estivesse corretamente refletida no sistema.

Dessa forma, os ajustes necessários foram realizados em seu cadastro, buscando assegurar que as condições acordadas fossem devidamente consideradas nas cobranças.

Lamentamos que essa divergência tenha causado insegurança e a necessidade de buscar atendimento por este canal. Agradecemos por nos permitir revisar a situação e realizar a devida correção.

Permanecemos à disposição pelos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
FASEH