Cobrança indevida e descaso no atendimento em curso da Faseh

Question

Estou completamente insatisfeito com o serviço prestado pela faseh. Tive alguns problemas que desanimam qualquer um. O pior de todos foi que desde a primeira mensalidade o boleto já veio com o valor mais alto. E foi assim no primeiro no segundo e no terceiro mês. Nos dois primeiros meses, mesmo o valor vindo mais alto eu paguei, no terceiro mês eu entrei em contato para resolver e não obtive sucesso. Como após algumas tentativas eu percebi que estava sendo ignorado pela atendente, eu resolvi trancar o meu curso, porém eu fui surpreendido com a resposta de que eu teria que pagar 10% do semestre mais o valor bruto da mensalidade do mês de abril sem a porcentagem da minha bolsa.

Accepted Answer

Olá, Reinan.
Bom dia!

Aqui é a Marcela da Faseh novamente e peço desculpas pelo meu sumiço.

Após receber a sua solicitação na plataforma do Reclame Aqui, levei o caso para verificação junto a minha supervisão que entrou em com você hoje para confirmar o seu desejo pelo trancamento da matrícula e após retorno seu, informo que assim como te passado por WhatsApp a sua matricula já foi devidamente trancada e os boletos *****,***** e ***** cancelados, levando em consideração todo o transtorno causado pelo erro da instituição no lançamento do desconto acordado.

É importante dizer também que iremos sinalizar as áreas com seu caso de exemplo para evitar novas situações.

Qualquer outra dúvida, não hesite em nos procurar. Nossos atendentes estarão à sua disposição no novo canal oficial de atendimento virtual, disponível no Ulife pelo caminho Serviços - > Atendimento - > Atendimento Virtual e WhatsApp (31)2138-2900 de segunda a sexta para oferecer todo o suporte necessário.

Cordialmente,
Marcela
Faseh

Cobrança indevida e descaso no atendimento em curso da Faseh

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor