Cancelaram meu pedido e não me devolveram o valor

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Belém - PA

06/02/2023 às 13:58

ID: 158813611

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Efetuei o pagamento do produto, eles enviaram e-mail confirmando o pedido e o número do pedido, porém o mesmo foi cancelado e não fizeram meu estorno. Eu mandei um e-mail pedido o estorno, mas ninguém me respondeu, comentei na publicação do Instagram e eles só apagam meu comentário, mandei um direct e ninguém pra me dá uma resposta ou suporte. O concelho que eu dou, não comprem, muita falta de profissionalismo da loja com o cliente. E se duvidarem, eu tenho prints de tudo!

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Resposta da empresa

08/02/2023 às 14:13

Alice,
Se prestar atenção, verificará que Fez 2 pedidos.
O primeiro está cancelado por falta de pagamento.
Já o segundo, está pago e confirmado.
Estamos dando andamento.

Nosso prazo de entrega é de 5 a 10 dias.
Receberá todo o andamento do pedido via e-mail, bem como o código de rastreio.

Inclusive, como também já foi enviado para seu e-mail, abaixo o código e link de rastreio:

https://*******


O nosso conselho é que se atente aos e-mails e processos de compra.

Atenciosamente