Novo nome: CLUBE DA MARTINA
Em réplica
Belo Horizonte - MG
16/01/2023 às 20:34
ID: 157561725
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra pelo site em 08/01 com pagamento via pix. A compra não aparece na área do cliente e também não recebi email de confirmação. Entrei em contato via email, recebi resposta identificando que a loja é do grupo FASHILA e que eles entrariam em contato posteriormente, o que não aconteceu até o momento. No mesmo dia amigas também fizeram compras pela site sem recibemento dos produtos.
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Resposta da empresa
16/01/2023 às 20:48
Boa Tarde Sra. Patrícia,
Conforme já informamos em outros e-mails, não recebemos o valor de seu pix, tampouco há o número de pedido em nossa loja. Certamente caso tenha de fato feito o pagamento, deve ter voltado para sua conta.
Também, favor informar os nomes e/ou números de pedidos de suas amigas, pois caso fizeram e de fato efetuaram os pagamentos, com certeza já receberam os códigos de rastreios e/ou receberam seus pedidos nos devidos endereços.
Att
Réplica do consumidor
16/01/2023 às 20:58
O comprovante do pix foi enviado por email, tal email foi respondido por Martina Conti que iria verificar, porém até o momento sem resposta. O comprovante também foi reenviado em outro email no qual nunca foi respondido. Realmente não há número do pedido, POIS O NÚMERO DE PEDIDO NÃO FOI GRADO e essa é extamente a reclamação com explicado acima. Reintero que o valor no pix não foi retornado.