Loja se recusa a efetuar troca
Não respondida
Fortaleza - CE
22/08/2026 às 16:05
ID: 257129233
Realizei uma compra na unidade de maracanau. Infelizmente o tamanho não serviu e eu tive que esperar o fds para realizar a troca. O que deveria ter ocorrido em 7 dias, porém por uma questão logística eu só pude realizar a troca em 9 dias. Chegando à loja pediram para eu falar com o Gerente, mas ele de forma totalmente resistente não permitiu a troca. Entendo perfeitamente sobre as regras, mas a loja perde quando não sabe entender exceções que levam clientes a recorrerem a ela. É lamentável que mesmo conversando, pedindo gentilmente, apresentando a peça com nota e etiqueta, ainda sim não exista o mínimo de respeito e bom senso.