Envio com itens a menos
Não respondida
Campinas - SP
30/01/2026 às 16:04
ID: 239330373
Realizei uma compra no site da loja HB Fashion (Instagram: @hbfashion_oficial) contendo seis itens, porém apenas cinco foram enviados. Comprei duas saias do mesmo modelo e numeração, mas recebi somente uma.
Assim que o pedido chegou, abri a embalagem e imediatamente percebi a falta da peça. Entrei em contato com a loja e, além de ser mal atendida, a situação aparentou ser recorrente, pela forma como a atendente respondeu.
Fui informada de que tanto a nota fiscal quanto o envio estavam corretos, o que não condiz com o que recebi. Mesmo relatando que abri o pacote e constatei a ausência da peça, a loja afirmou que não faria o reenvio nem o reembolso, alegando que, por eu ter aberto o envelope, não poderiam fazer nada o que considero um comportamento de má-fé. Como eu conseguiria ver as peças sem abrir a embalagem?
Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] pela experiência. Esta foi minha primeira compra na loja e, certamente, será a última.