Fashion Clinic

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São Paulo - SP

09/06/2025 às 11:32

ID: 219182861

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Venho formalizar uma reclamação e insatisfação referente a empresa FASHION CLINIC ( instagram @fcavancada )
CNPJ : *****.

Em 24/03/2025 contratei um pacote de procedimento estético no valor de R$ 1.400,00 Via pix (anexos) .
No dia 10/04/2025 realizei uma mudança no procedimento e fiz um pix complementar de R$ 900,00 totalizando o valor de R$ 2.300,00.
A empresa citada estava ciente que o agendamento ficaria em aberto, pois estava com problemas de saúde no mês que adquiri o serviço.
Passado um mês meu quadro de saúde piorou e não poderei realizar o procedimento que comprei, foi então que em 19/05/2025 solicitei o ressarcimento a empresa e não obtive retorno.
Acionei por todos os canais possíveis disponível WhatsApp, instagram e telefone.
Em 21/05 tive um retorno da empresa informando e afirmando que seria feito o reembolso até 01/06/2025.
Como não tive retorno até o dia combinado entrei em contato novamente, onde me informaram um novo prazo até 05/06, não foi cumprido conforme o prometido, em 06/06 realizei um novo contato e foi passado um novo prazo e com mudança no discurso na devolução e informando o prazo de 19/06.

Estou extremamente insatisfeita com esta tratativa pois desde o começo deixei claro que estava com problemas de saúde e que neste momento se agravou, e estou passando por um momento delicado sem poder trabalhar e com um alto custo em medicações, com isso não poderei realizar o procedimento. Solicito o ressarcimento do que é meu por direito pois acredito que a boa fé deve partir de ambas as partes, mas o que estou recebendo te retorno e enrolação e desculpas para REALIZAR O REEMBOLSO.
Conforme citei, se estou solicitando o ressarcimento, é por estar impossibilitada de realizar o procedimento e também de trabalhar devido meu estado delicado de saúde.

Quero resolver ocorrido de forma amigável, por aqui ou reclamarei no PROCON e se não for resolvido ingressarei com uma ação judicial por danos morais.