Atraso na entrega e falta de atualização após 11 dias da compra com frete pago

Olá,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pela demora no envio e pela falta de atualizações ao longo do processo, entendemos a sua frustração, principalmente em relação ao prazo informado no momento da compra.

Seu pedido fez parte de uma ação promocional em que tivemos uma demanda muito acima do esperado, o que impactou diretamente no prazo de preparação e despacho, sendo necessário um ajuste no nosso fluxo de envios.

Pedimos sinceras desculpas pela experiência e reforçamos que já revisamos nossa operação e a dinâmica de atendimento, tornando nosso suporte mais ágil e ativo, justamente para evitar situações como essa.

Caso ainda tenha qualquer dúvida sobre o seu pedido, estamos à disposição para te ajudar.

Atenciosamente,
Vitória Araújo | Equipe Fashion Closet