Atraso no envio e falta de retorno
Não respondida
São Paulo - SP
18/06/2026 às 14:38
ID: 251761009
Realizei um pedido no dia 16/06, com a informação no site de que o envio ocorreria em até 1 dia útil, e a entrega em até 2 dias úteis. Até o momento, o pedido ainda não foi sequer enviado, o que torna inviável o cumprimento do prazo informado.
Ao buscar mais informações, verifiquei que há diversos relatos de problemas relacionados a prazos de entrega e falta de retorno aos clientes, o que aumenta ainda mais a minha preocupação. Diante disso, solicito esclarecimento sobre o motivo do não cumprimento do prazo e uma previsão real e atualizada de envio.