Compra de vestido com retirada na loja: atraso na entrega e falta de compromisso com o prazo.
Resolvido
São Paulo - SP
17/04/2026 às 18:51
ID: 246358071
Primeira e ultima vez que compro nessa loja! Comprei dia 26 de março e coloquei que retiraria na loja no shop analia
Recebi 2 mensagens informando que ja estavam embalando e chegaria ate o dia 15 de abril ( prazo muito grande) hoje dia 17 de abril nada do vestido
Uma [Editado pelo Reclame Aqui], eles vendem mais do que podem.entregar
Vou no procon
Nunca mais
Compartilhe
Resposta da empresa
07/05/2026 às 11:24
Olá, VALERIA MARTINS
Lamentamos pela demora e pela experiência que teve com o seu pedido.
O vestido adquirido estava em pré-venda e, devido à alta demanda, o envio para retirada em loja estava previsto para ocorrer a partir de 15/04, conforme informado anteriormente.
Entendemos totalmente sua insatisfação com o prazo e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Queremos verificar a situação atual do seu pedido e confirmar se a retirada na loja do Shopping Anália já foi realizada.
Por favor, nos envie seus dados no privado (CPF ou número do pedido) para que possamos consultar as informações e ajudá-la da melhor forma possível.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Vitória Araújo | Equipe Fashion Closet
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 22:09
Demorou pra chegar mas consegui retirar no shop
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10