Falta de atendimento/apoio

Olá,

Agradecemos por relatar o ocorrido e sentimos muito pela falta de suporte até o momento, verificamos internamente e, de fato, não identificamos um retorno ao seu contato anterior. Pedimos sinceras desculpas por essa falha.

Já iniciamos o seu atendimento com prioridade e entramos em contato com você via WhatsApp para dar andamento à devolução do pedido recebido incorretamente e resolver essa situação o quanto antes.

Assim que tivermos o seu retorno, daremos sequência imediata com a solução, seja por troca ou reembolso, conforme sua preferência.

Reforçamos também que revisamos recentemente nossa dinâmica de atendimento e hoje estamos com uma atuação mais ágil e ativa, justamente para evitar situações como essa.

Seguimos acompanhando o seu caso de perto até a finalização.

Atenciosamente,
Vitória Araújo | Equipe Fashion Closet