Loja não responde solicitação de devolução dentro do prazo
Respondida
São Paulo - SP
08/06/2026 às 11:36
ID: 250780109
Fiz uma compra a qual chegou dia 03/06/2026
Desde o dia 05/06/2026 estou tentando contato com a loja para efetuar a devolução e até hoje dia 08/06/2026 não obtive nenhum retorno. A loja deixou claro que só pode devolver itens com no máximo 7 dias após o recebimento, mas acontece que ninguém respondeu a minha solicitação de devolução!
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 11:27
olá!
pedimos desculpas pela demora no retorno durante a sua solicitação de devolução.
verificamos que recebemos a peça em nossa central e que o reembolso foi realizado no dia 17/06, concluindo o processo.
lamentamos pela experiência que você teve com o nosso atendimento e seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos e oferecer um suporte mais ágil.
caso considere que a situação foi resolvida, você poderia, por gentileza, avaliar a possibilidade de remover ou finalizar esta reclamação? isso nos ajuda bastante e ficaremos muito felizes com esse apoio.
seguimos à disposição sempre que precisar.
atenciosamente,
equipe fashion closet.