Fashion Cosméticos

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Rio de Janeiro - RJ

26/08/2025 às 18:58

ID: 225439599

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Uso Sebo de Carneiro há anos.
Há alguns meses, comprei um caixa com 10 unidades no Mercado Livre. Eu já tinha comprado antes com a mesma loja, mas dessa vez o produto está apresentando um cheiro muito forte.
À princípio ignorei, mas o frasco mais recente que abri, está impossível de utilizar, parece que tem algum produto químico indevido no creme. Falei com o vendedor, mas como já faz alguns meses, ele me orientou a falar com a Fashion Cosméticos.

Fiz contanto com o SAC da Fashion Cosméticos através do e-mail indicado na embalagem e do formulário de contato disponível no site. Minha principal dúvida era se a empresa estava ciente desta situação através de relatos de outros clientes, e se eles poderiam me informar se haveria algum risco de estar usando o produto com um cheiro tão esquisito.

Depois de 5 dias sem nenhuma confirmação de recebimento de email, nem nada do tipo, tive, enfim, a seguinte resposta:

"Oi Abner, tudo bem?
Nossa, ficamos chateados que isso tenha acontecido e desde já lhe pedimos enormes desculpas pelo ocorrido.
Nosso setor técnico solicitou que nos envie por favor fotos e vídeos do produto e da sua consistência, para que possamos avaliar melhor.
Nos envie também fotos da marcação do lote/validade. Seria possível você nos enviar?
Pedimos também que nos envie por favor o seu endereço completo para que possamos lhe enviar sem nenhum custo uma nova unidade do produto.
Obrigado pelo seu contato. Atenciosamente."

Pois bem, separei um tempo para fazer os vídeos e fotos das 7 unidades que ainda tenho. Mostrei a textura, o lote, tudo com detalhes e maior zelo.. mencionei o lote e data de validade (2106/24 com validade para 11/2026) ..
Passados 15 dias, sabe a resposta que tive? NENHUMA

Nem espero muita coisa dessa """empresa""", mas acho pertinente deixar registrado para que outros clientes tenham ciência desse descaso e falta de responsabilidade da Fashion Cosméticos.

O atendimento da Fashion Cosméticos é amador, um SAC desses.. deveria retirar o email da embalagem, já que não serve, não atendem.. não tem nenhuma confirmação de e-mail. Um [Editado pelo Reclame Aqui]. Jocosos.