SEBO DE CARNEIRO ESTRAGADO
Resolvido
Goiânia - GO
04/01/2025 às 01:14
ID: 206285233
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois produtos SEBO DE CARNEIRO do lote *******/24 V:07/******* da Marca Fashion do Fabricante/ Titular: João Henrique Silva Bessa Cia. Ltda. CNPJ: 09.*******.*******/*******24 - Rua Francisco Andrade Borges n *******, Martins Guimarães - Lago da Prata / MG CEP: 35.**************, sobre responsável técnico Ueslei Luiz Borges CRQ 02200347 (Dados informados no verso do produto) e estão com cheiro diferente do comum (semelhante a latex), uso regularmente esse produto e foi a primeira vez que ocorreu do cheiro vir horrível e a textura levemente diferente, enviei um email no ******* no dia 07/12/******* e não obtive respostas!
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Resposta da empresa
07/01/2025 às 11:40
Oi Viviane, tudo bem?
Nossa, ficamos chateados que isso tenha acontecido e desde já lhe pedimos enormes desculpas pelo ocorrido. Não recebemos seu e-mail, mas lhe agradecemos pelo envio das fotos por aqui. Nosso setor técnico irá fazer a avaliação.
Pedimos que nos envie por favor, o seu endereço completo para que possamos lhe enviar sem nenhum custo duas novas unidade do produto.
Obrigado pelo seu contato.
Atenciosamente
Réplica do consumidor
08/01/2025 às 11:30
Olá!
Em qual e-mail devo direcionar contato? Só possuo o ******* que está no produto, mas infelizmente o e-mail não chega até vocês.
Réplica da empresa
08/01/2025 às 13:59
Tente enviar novamente por favor nos seguintes e-mails:
*******
*******
Obrigado pelo seu contato.
Atenciosamente
Réplica do consumidor
13/01/2025 às 10:41
Infelizmente não obtive retorno!
Consideração final do consumidor
22/01/2025 às 21:15
A empresa resolveu o problema, enviou os cremes!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10