Entrega de produto errado e não respondem as mensagens
Resolvido
Ribeirão Pires - SP
03/12/2019 às 10:12
ID: 97675211
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra com a loja e com isso solicitei um shorts jeans, o prazo de Fabricação e entrega foi certinho, Chegou na sexta feira dia 29/11/19, porém ao chegar às encomendas no lugar do jeans veio um outro shorts que não solicitei, mandei mensagem no WhatsApp informando a situação e mandei a nota que vem junto, não me responderam, entendi que já era de noite, segunda feira também não responderam e nem teve mensagem automática igual das primeiras vezes, então mandei outra mensagem questionando se teria algum posicionamento, também não fui respondida. Quero a troca do produto, ou a devolução do valor! Como que mandam uma compra com a nota e um produto errado e nem ao menos respondem o cliente. Falta de profissionalismo.
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Resposta da empresa
03/12/2019 às 14:07
Ola flor, tudo bem?
Como estamos postando e tentando informar todos, NOSSO WHATSAPP esta congestionado e esta com um tempo de espera muito grande.
Pedimos desculpas se houve alguma peça trocada, iremos resolver.
Nos mande nesse email que iremos responder bem mais rápido que o WhatsApp.
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Consideração final do consumidor
26/04/2023 às 16:14
bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
27/04/2023 às 12:30
Olá Gabriela, tudo bem?
Muito obrigado por voltar aqui e informar que faria negócios conosco novamente, Isso informa também não somos um [Editado pelo Reclame Aqui], sabemos como é difícil comprar pela internet.
Mais uma vez obrigado e pode contar com a gente!