Entrega do ******* errada pela loja

Reclamação resolvida

Resolvido

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Praia Grande - SP

20/01/2024 às 07:30

ID: 180877313

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei 6 peças de roupas pelo site oficial
Conversei pelo watsap fiz *******
Td aprovado
Enrolação para enviar
Me enviaram apenas 2 peças totalmente erradas cor tamanho e modelo.
Entrei em contato alegando q não tinham
E o restante demorou 30 dias para chegar e novamente vieram td errado modelos cor tamanho
Entrei em contato mas nada foi resolvido
Enfim não comprem é pura enganação

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Resposta da empresa

22/01/2024 às 06:03

Olá Ana, tudo bem ?
pura enganação ? você comprou e recebeu, por que somos enganação, sendo que SEMPRE DEIXAMOS BEM CLARO QUE NÃO GARANTIMOS ESTAMPAS.

Sempre avisamos e em todos os anuncios esta dizendo em peças estampadas que não garantimos, onde você pode escolher peças com estampas claras ou estampas escuras, mas como sempre, depois de comprar a estampa não é a mesma da foto ai vem bufando para nós.

Você foi respondida sim, demos um feedback sobre seu caso, mas como não está de acordo, por isso somos enganação.

LEMBRANDO QUE, VOCÊ COMPROU NA FORMA DE ATACADO, O ATACADO É CARACTERIZADO PARA LOJISTAS, E TODOS OS NOSSOS LOJISTAS SABEM COMO TRABALHAMOS.

Réplica do consumidor

05/02/2024 às 12:42

Não foi sobre estampas ok
e sim modelos errados e os tamanhos todos errados ok
e a entrega foi muito atrasada ok
Não comprarei mais e também não indico para ninguém
falta de respeito total
uma compra com todos os itens errados
modelos diferentes e tamanho e cores
tudo errado do quê eu comprei
indignada .

Réplica da empresa

05/02/2024 às 19:39

Olá Ana, tudo bem?
seu pedido foi enviado normalmente, o que você diz, é que nÃo sobre estampas, mas é o que você mais fala, que foi errado foi as cores, NÃO GARANTIMOS ESTAMPAS.

Mais uma vez pedimos desculpas, por não agradar seu gosto com nossos estampas ou cores, mas tudo isso é muito bem avisado antes da compra.

Nós que somos fornecedores de brás, vendemos muito para lojistas, quem tem loja e revende, esses clientes não ligam para cores ou estampas. A Fashion Dessa Oficial não é uma loja para o cliente final e sim para os Lojistas.

Mais uma vez peço desculpas pelo transtorno!

Réplica do consumidor

14/02/2024 às 19:49

ok
agradeço

Consideração final do consumidor

16/02/2024 às 11:17

Não gostei

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2