Mercadoria não recebida

Resolvido
Curitiba - PR
27/02/2024 às 08:07
ID: 183395383
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo mês passado fiz uma pequena compra no valor de R$*******,00 no site da loja, dentro deste pedido se encaixava um cropped muscle tee, no valor de R$20,00 cada peça, comprei somente dois pois estava conhecendo a loja para testes ontem minha mercadoria chegou, e apesar das reclamações aqui no site, não levei em conta lembrando que eu estava ciente que não seria garantido estampa alguma das peças, mas não que não garantiam peça que foi paga, ne? E os croppeds não vieram, apos isso enviei mensagem a vendedora que me atendeu referente o pedido, ja informando que não compraria nunca mais na loja, e em minha percepção seria [Editado pelo Reclame Aqui]. Apos detalhar todo o ocorrido para ela, fui respondida de forma pouco profissional e humana com os clientes, a mesma informou que o cropped havia esgotado, por isso não foi me enviado como assim? Ai não ressarcem o valor? Mandam outra peça no lugar? É isso mesmo, ela informou que eu poderia procurar os meus direitos mas que não tinha direito como consumidora após comprar como atacado, não tinha direito da lei do consumidor. Informou ela, disse que falaria com os donos pois eram gente boa, então meu feedback gente, não é insultando, xingando, ou com raiva. É mais tristeza mesmo, porque pode ser somente R$40,00, mas pra quem já não, e está começando sua loja
Então é sobre se puderem evitar, pesquisar sobre as lojas, acreditar nos feedbacks recebidos, e se atentar sempre aonde investir seu dinheiro. E ressaltando que, não é sobre somente o dinheiro ou as peças, mas sobre o descaso mesmo.
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Resposta da empresa
27/02/2024 às 10:00
Olá Bianca, tudo bem ?
Peço desculpas pelo ocorrido e irei verificar o que houve.
Mas sim pode acontecer de faltar alguma coisa sim, informamos que não somos mais fabricantes e iremos trabalhar a partir de ******* com as peças dos nossos amigos fabricantes, por isso pode acontecer de esgotar alguma coisa ou outro.
mas sempre quando isso acontece, sempre damos a opção de crédito até mesmo por que sempre também enviamos um lembrete junto com todas as mercadoria que enviamos.
eu mesmo irei disponibilizar no seu cadastro os 40,00 das T-shirts e referente seu feedback é sempre bom sim, é por essas e por outros que sabemos um pouco mais o que acontece.
Colaboradores escondem as coisas tambem.
Peço desculpas pelo mal entendido e pela falta de profissionalismo da nossa parte, irei verificar imediatamente.
Consideração final do consumidor
27/02/2024 às 10:09
Ok.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
27/02/2024 às 10:11
Bia, eu mesmo entrei no seu cadastro e fiz a devolução do valor em crédito mas a minha esposa Andressa fez o pix, correto, caiu ai ?