maquina com problema

Olá Rosane, no primeiro registro de conversas que temos, foi verificado que a máquina estava desconfigurada.
Esse problema é decorrente de oscilações de energia ou até mesmo por alteração muitas vezes sem querer.
Passamos vídeo de como configurar e naquele momento, pelo que vimos, havia dado certo (Isso no inicio de dezembro).
Novamente agora em Janeiro, a senhora nos informou que havia ocorrido novamente e a orientação dada, foi que colocasse um estabilizador de energia por se tratar de equipamento eletrônico.
Em relação ao custo do transporte, informamos que se fosse apenas configuração, não poderíamos arcar com o frete pois é um caso que o próprio operador configura.
Também orientamos que se fosse um defeito mesmo da máquina, faríamos a troca da máquina sem custo algum.
Estamos à disposição para mais esclarecimentos.

voces falaram comigo no whatsapp mais eu falei pra voces que nao teria condiçoes de enviar a maquina sem dinheiro para pagar o frete e que me ajudasse a configurar a maquina mais nao fizeram e quanto a energia botamos o estabilizador como vcs mandaram e ela nem ligou com o estabilizador me diga como eu devo proceder ? ficar no prejuizo ? eu fiz todos os procedimentos que voces mandaram e nao tive nenhum sucesso continua disfigurada sei que comprei uma maquina cara e nao consigo trabalhar com ela ja que ela esta na garantia tenho direito ou vao deixar acabar o prazo da garantia ?

Estamos enviando o vídeo para configuração novamente no whatsapp. Não adianta colocar estabilizador se não configurar. O estabilizador ajudará a proteger a máquina de oscilações de energia. Ele não vai configurar a máquina.