Reparo não realizado
Respondida
Santo André - SP
24/03/2020 às 18:08
ID: 101930053
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei minha maquina de costura sansei Mq4 a 11 meses na fasgion maqui e desde então venho tendo problemas!!!
O primeiro defeito foi a maquina que dava choque eles falavam que:não existia isso ,que nunca tinham visto uma maquina dar choque,que o problema era a minha rede de energia!
Ok chamei o eletricista que tinja acabado de fazer a troca de toda a fiação e pedi para ele fazer os teste eis que era realmente a máquina como mostra as fotos que seram anexadas!
Ai eles resolveram levar para conserto quando decidiram trocar a máquina por outra!
Ai a segunda máquina estava cheirando a queimado e soltando parte das peças ressecadas como mostra nas fotos anexadas também!
Ai foi realizado o primeiro reparo
Depois de uma semana a maquina começou a dar deifeitos levei la e o técnico trocou a caixa de bobina ,depois disso que foi em outubro nunca mais a maquina funcionou direito mais toda vez que a maquina ia para la voltava sem um peça eis que em dezembro caiu novamente outro pedaço de uma peça ressecada ,meu marido decidiu ir la na loja em janeiro ja que até então não havia sido resolvido ,o Leandro disse que iria trocar a máquina mais quanfo meu marido foi ver era a mesma maquina que dava choque !!!!!(como ele sabia?-a maquina tinha uma bolinha de isopor no monitor )meu marido questionou e o Leandro disse leva essa e fala pra sua esposa que trocamos a maquina assim ela vai ficar feliz!!!!
Meu marido com muita raiva pegou a mesma maquina que tinja levado e trouxe de volta !!!!
A maquina esta parada não estou mais costurando nela !
Resumindo paguei 3 mil reais em um produto que só me trouxe problemas ,perdi várias encomendas por conta disso!!!
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Resposta da empresa
24/03/2020 às 18:53
Boa noite, aqui é Adrizia que te responde
Primeiramente, não sei o porque de trazer qualquer assunto por esse meio de comunicação!!
sendo que todas as vezes que entrou em contato com a loja ou comigo vc foi atendida.
Segundo, a máquina com bolinha no isopor que dava choque com você, nós sabemos onde ela esta e NUNCA deu problema com a cliente, outra coisa, máquina com bolinha de isopor no painel tem várias, não se deve basear por isso a sua colocação referente a troca da máquina! nós já trocamos uma vez pelo que vc falava, a máquina foi pra SANSEI e não foi achado nenhum defeito,
Outra máquina foi te enviada e também dava choque, OK trocamos também pelo que vc falava porque não foi constatado nada pela SANSEI, depois disso o que mais seria????
O ponto da máquina, ok o técnico foi resolver, constatamos algum defeito? NÃO! por último seu Esposo foi até a loja, testamos na frente dele e nada apresentou e foi muito bem testada, e agora ?? quase 1 ano depois vc perdeu encomendas? não prestou nem a máquina e nem a loja que te vendeu????? desculpe mais nunca foi deste jeito que vc está dizendo aqui não!
Mas faz o seguinte, pode levar o cabeçote na loja que trocaremos mais uma vez pra vc!! antes vamos testar bastante, também vamos tirar fotos e filmar, quem sabe esta dará certo né?
Estou à sua disposição para o que precisar!
Att
Adrizia Freitas.