Tento fazer uma compra no site e a loja cancela
Resolvido
São Paulo - SP
30/04/2016 às 20:36
ID: 18331967
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá tentei varias vezes comprar no site e a loja cancela minha compra, queria entender por qual motivo, pq tenho limite suficiente no cartão, mas qdo faço compras no valor de *******,00 reais é cancelado. Se vcs n querem vender pq n fecham o site
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Resposta da empresa
02/05/2016 às 10:15
Ola Adriana, o cancelamento ocorreu automaticamente. Quando uma compra é feita precisamos aguardar a confirmação da operadora do cartão. Neste caso iremos verificar o que pode estar dando conflito no sistema.
Manteremos contato via email.
Réplica do consumidor
02/05/2016 às 10:46
Olha tentei novamente, mas no final da verificação sempre aparece ******* pela loja
Réplica da empresa
02/05/2016 às 11:01
Ola Adrina, conforme falamos no e-mail abrimos um chamado para verificar o que esta ocorrendo. Este ultimo pedido não foi cancelado esta AGUARDANDO VERIFICAÇÃO (*******).
Consideração final do consumidor
03/05/2016 às 09:55
Atendimento super bem, funcionária muito esducada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10