INSTRUMENTO , DE UMA MARCA E NOTA FISCAL DE OUTRA MARCA
Não resolvido
São Paulo - SP
16/04/2025 às 19:13
ID: 214967347
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o instrumento marca weril , só q veio premier e a nota fical tá weril , entrei em contato com a loja e não resolveu nada
Obs : comprei na loja
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N:*****
Pedido *****
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Resposta da empresa
28/04/2025 às 14:12
Prezado Sr. Júlio Schemidt,
Agradecemos o seu contato através do Reclame Aqui e lamentamos sinceramente pelo ocorrido em relação à marca do instrumento recebido e a informação presente na nota. Foi um erro interno na hora de emissão que passou despercebido, mas o qual já foi resolvido.
Gostaríamos de esclarecer que, conforme nosso contato anterior via WhatsApp em 17/04/******* enviamos o documento correto referente ao produto Premier adquirido. Tentamos contato telefônico em 17/04, 23/04 e 28/04 para confirmar o recebimento e verificar se havia mais alguma dúvida ou necessidade, porém não obtivemos retorno.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento:
******* Telefone e WhatsApp
Esperamos que possa verificar as informações enviadas via WhatsApp e entrar em contato conosco para que possamos confirmar o seu entendimento e encerrar esta reclamação da melhor forma.
Gratidão,
Fásollá
Consideração final do consumidor
01/05/2025 às 17:58
Pra vender o atendimento é bom , agora o pós venda péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1