Cinto de couro descascando após pouco uso - Qualidade Insatisfatória

Olá, Rayane Briito.
Bom dia, tudo bem?

Primeiramente, lamentamos profundamente pela sua experiência com o cinto Fasolo adquirido na loja Pontal (Shopping Taboão da Serra). Compreendemos sua frustração, pois um produto que apresenta avarias após o segundo uso está totalmente fora do padrão de qualidade que exigimos.

A Fasolo tem um compromisso com a transparência e a durabilidade de seus produtos. Em nossa linha, trabalhamos tanto com cintos em couro legítimo quanto com cintos em material sintético de alta qualidade, e ambos passam por um rigoroso controle antes de chegar às lojas.

Para nós, é essencial entender o que aconteceu.
Queremos analisar o seu produto para identificar se houve um defeito de fabricação ou se pode ter ocorrido alguma falha na informação sobre o material no momento da venda (se era couro ou sintético).

Por isso, já estamos encaminhando seu caso para nossa equipe de Assistência Técnica e Qualidade, para resolver o mais breve possivel.

Nosso setor de assistência tem até 5 dias úteis para lhe retornar.
Pedimos apenas que aguarde.

Equipe Fasolo