Cinto ruim.

Olá, Valmor!

Lamentamos saber da sua experiência e entendemos a sua insatisfação. Esse não é o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Gostaríamos de entender melhor o que ocorreu com os cintos, pois a durabilidade dos nossos produtos depende de diversos fatores e é importante analisarmos cada caso individualmente para identificar a causa do problema e buscar a melhor solução.

Agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele nos ajuda a aprimorar continuamente nossos produtos e processos.

Entraremos em contato com você através do WhatsApp para entender melhor a situação e prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,

Equipe Fasolo

Voces sabem que os cintos são ruins. Basta verificar a enxurrada de reclamações no Reclame aqui. Já joguei fora e não quero mais nem saber de produtos da Fasolo.

Voces sabem que os cintos são ruins. Basta verificar a enxurrada de reclamações no Reclame aqui. Já joguei fora e não quero mais nem saber de produtos dessa marca.

Olá Valmor,
Lamentamos que você não tenha ficado satisfeito, mas vamos ser bem diretos: jogar os cintos fora sem nos contatar antes e vir apenas para fazer reclamação genérica não resolve nada.
Nossos cintos são fabricados em couro legítimo com qualidade consolidada. Rachadura em apenas uma semana de uso não é normal nos produtos originais Fasolo. Um dos motivos mais comuns para isso acontecer é ter comprado réplica falsificada. Se você não comprou diretamente no site oficial (lojafasolo.com.br) ou em revendedores autorizados, há grande chance de ter adquirido um produto falso, que infelizmente usa materiais de baixa qualidade e não passa por nosso controle.
Você citou uma enxurrada de reclamações. A maioria dos problemas relatados costuma vir exatamente de produtos falsificados vendidos em sites não oficiais, marketplaces sem verificação ou vendedores duvidosos. Sem nota fiscal, fotos dos produtos e comprovante de compra no canal oficial, não temos como validar sua reclamação como produto original.
Como você já descartou os cintos, não é mais possível fazer troca, análise técnica ou reembolso. Se ainda quiser registrar o caso internamente, envie por e-mail a nota fiscal e qualquer foto que tiver para avaliarmos.
Desejamos que encontre produtos de qualidade verdadeira em canais confiáveis.
Atenciosamente,
Equipe Fasolo

É só ver a quantidade de reclamações no Reclame Aqui. Tem muita gente reclamando e vocês sabem que o cinto não vale nada. Joguei fora e não compro mais nada dessa marca,

Olá Valmor,
Já respondemos anteriormente de forma clara e objetiva. Repetir que tem muita gente reclamando não transforma sua reclamação em fato, especialmente sem apresentar qualquer evidência (nota fiscal, fotos ou comprovante de compra no site oficial).
Reiteramos: cintos Fasolo originais possuem qualidade comprovada por milhares de clientes. Quando o produto apresenta rachadura em poucos dias, o mais comum é se tratar de réplica falsificada comprada fora dos canais oficiais da marca. Produtos falsos usam couro de baixa qualidade ou sintéticos ruins que não duram.
Como você mesmo informou que jogou os cintos fora, não sobrou material para análise, troca ou reembolso. Não há o que fazer adicionalmente neste caso.
A Fasolo continua comprometida com a qualidade dos produtos originais vendidos em nossos canais oficiais. Caso tenha comprado em loja autorizada e queira registrar o caso com as devidas provas, nossa equipe está à disposição por e-mail.
Atenciosamente,