Reclamação sobre descumprimento de prazo de entrega e mau atendimento via WhatsApp
Resolvido
São Paulo - SP
01/07/2026 às 13:50
ID: 252811819
Não comprem pelo site. Eles não cumprem o prazo. Entrei em contato pelo zap, deram outra data e nada de novo. UMA VERGONHA
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 15:09
Olá, Marcelo!
Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve e entendemos a sua insatisfação com o atraso na entrega e com o desencontro de informações durante o atendimento.
Sabemos que cumprir os prazos informados é fundamental e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Conforme tratamos pelo WhatsApp, o seu caso já foi resolvido de acordo com a opção escolhida por você, com a realização do estorno integral do valor pago.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de solucionar a situação e pelo seu feedback, que é essencial para que possamos revisar e aprimorar continuamente nossos processos, evitando que situações como essa voltem a acontecer.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Fasolo
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 15:11
De retorno da resolução do problema foi bem mas até chegar aqui zero. Não tive meu produto que era o que eu queria
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5