Cobrança indevida, falta de estrutura e informações incorretas sobre EAD
Em réplica
São Paulo - SP
11/03/2026 às 20:54
ID: 243023869
JOGUEI NO [Editado pelo Reclame Aqui] 1 ANO DE MENSALIDADE, PAGUEI EM DEZEMBRO E NÃO TIVE AULA, EM JANEIRO O PESSOAL DA SECRETARIA [Editado pelo Reclame Aqui] PRAMIM QUE NÃO TEM EM EAD, MINHA AMIGA ESTA CURSANDO EM EAD, EU TENHO ELA DE TESTEMUNHA , ESTA FACULDADE SÓ PEGOU MEU DINHEIRO, ELA NÃO OFEREÇE O BASICO PAPEL HIGIENICO, SABÃO PARA LAVAR AS MÃOS, NÃO OFERECE COPOS DESCARTAVEIS E NEM FILTRO COM MANUTENÇÃO NA VELAS, NÃO TEM BIBLIOTECA , NÃO DEIXA O ALUNO FICAR NA SALA DE INFORMATICA, NÃO TEM WIFI , ME ARREPENDI DE JOGAR MEU DINHEIRO NO [Editado pelo Reclame Aqui]. VOU NO PROCON PEDIR MEU ESTORNO. EU TENHO MINHA AMIGA FALANDO QUE FAZ MARKETING EM FORMATO EAD 150,00 MENSAL , E EU ELES QUER ME OBRIGAR A PAGAR 330,00.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 10:16
Bom dia, prezada Mariana,
Conforme já respondido, por diversas vezes e oportunidades, não sabemos quem é sua amiga de sala. Não há como lhe inserir no EAD, conforme já lhe foi explicado mais de uma vez.
A sua matrícula para este semestre não foi confirmada, então não há necessidade de trancamento.
Caso a senhora necessite de documentos para transferência, para outra instituição, basta solicitar para a secretaria que será providenciado, assim conclui o curso em outra instituição.
Detalhe, veja com a sua amiga se ela tem as mesmas quantidades de "DEPENDÊNCIAS" que você tem, talvez esteja aí a diferença no valor.
Estamos à disposição!
At.te.
Grupo Unimozarteum
Réplica do consumidor
18/03/2026 às 12:17
MINHA AMIGA TRANCOU TAMBÉM ONTEM.
ABSURDO ESTÁ ME COBRANDO 100,00 HISTÓRICO QUE É DIREITO DO ALUNO SER GRATUITO, E ESTÁ ME COBRANDO TAMBÉM 162,50 DO CONTEÚDO PROGRAMÁTICO .