Ausência de Suporte e Falha nos Canais de Atendimento da FASPEC para Recuperação de Senha
Não respondida
Barueri - SP
10/06/2026 às 19:22
ID: 251063823
Venho por meio desta registrar formal reclamação em face da instituição FASPEC, em razão da total ausência de suporte ao cliente e da falha sistemática nos canais de atendimento disponibilizados.
Meu marido encontra-se impossibilitado de acessar sua conta junto à FASPEC após perda de acesso às credenciais. Ao tentar recuperar a senha por meio do fluxo oficial, os e-mails de redefinição simplesmente não chegam ao destino situação que se repetiu em diversas tentativas consecutivas, sem qualquer solução apresentada pela instituição.
Diante disso, busquei suporte pelo canal de WhatsApp divulgado pela própria FASPEC. No entanto, não obtive nenhuma resposta, sequer uma confirmação de recebimento da mensagem. O silêncio do atendimento inviabiliza qualquer resolução por conta própria.
A situação configura clara falha na prestação do serviço, prejudicando diretamente o acesso de meu marido aos recursos e informações aos quais tem pleno direito.
Caso não haja retorno em prazo razoável, reservo-me o direito de registrar esta reclamação nos órgãos competentes de defesa do consumidor (Procon) e demais instâncias cabíveis.
Aguardo providências.