Cobrança de taxa não reconhecida e telefone de contato indisponível

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Ouroeste - SP

23/05/2026 às 14:10

ID: 249480561

Fui olhar meu extrato financeiro e tem uma taxa la que eu nao reconheço. Tentei ligar pra tirar duvida mas o telefone so da ocupado. Gostaria de uma explicaçao sobre esse valor a mais.

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Resposta da empresa

24/05/2026 às 17:18

Olá, esperamos que esteja bem.

Pedimos desculpas pela dificuldade em obter atendimento e pela dúvida em relação ao lançamento financeiro identificado em seu portal.

Informamos que alguns valores adicionais podem estar relacionados a serviços acadêmicos, encargos contratuais ou atualizações financeiras previstas conforme a situação da matrícula.

De toda forma, sua solicitação foi encaminhada para análise junto ao setor financeiro, que realizará a conferência detalhada do lançamento informado para prestar os devidos esclarecimentos.

Assim que a verificação for concluída, as informações serão atualizadas em sistema.

Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe Faspec

Consideração final do consumidor

09/06/2026 às 16:24

fui na faculdade pessoalmente. a secretária viu que a taxa foi um erro do sistema. estornaram na hora. telefone não resolve, presencial sim.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9