Cobrança de taxa não reconhecida e telefone de contato indisponível

Resolvido
Ouroeste - SP
23/05/2026 às 14:10
ID: 249480561
Fui olhar meu extrato financeiro e tem uma taxa la que eu nao reconheço. Tentei ligar pra tirar duvida mas o telefone so da ocupado. Gostaria de uma explicaçao sobre esse valor a mais.
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Resposta da empresa
24/05/2026 às 17:18
Olá, esperamos que esteja bem.
Pedimos desculpas pela dificuldade em obter atendimento e pela dúvida em relação ao lançamento financeiro identificado em seu portal.
Informamos que alguns valores adicionais podem estar relacionados a serviços acadêmicos, encargos contratuais ou atualizações financeiras previstas conforme a situação da matrícula.
De toda forma, sua solicitação foi encaminhada para análise junto ao setor financeiro, que realizará a conferência detalhada do lançamento informado para prestar os devidos esclarecimentos.
Assim que a verificação for concluída, as informações serão atualizadas em sistema.
Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Faspec
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 16:24
fui na faculdade pessoalmente. a secretária viu que a taxa foi um erro do sistema. estornaram na hora. telefone não resolve, presencial sim.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9