Cobrança indevida e falta de retorno no atendimento ao cliente
Não respondida
Simões Filho - BA
24/08/2026 às 11:58
ID: 257220065
Realizei o pagamento da mensalidade da FASPEC dividida em 12 parcelas. A última parcela deveria ter sido cobrada em 23/07/2026, encerrando o parcelamento.
Entretanto, fui novamente cobrada em 23/08/2026, mesmo após o término das 12 parcelas contratadas. Considero essa uma cobrança indevida, pois não reconheço a existência de uma parcela adicional.
Entrei em contato com a instituição pelo chat para solucionar o problema, mas não obtive nenhum retorno até o momento.
Solicito o esclarecimento imediato dessa cobrança e, caso tenha ocorrido um débito indevido, o cancelamento/estorno do valor cobrado, além da regularização da situação financeira junto à instituição.
Aguardo uma solução e um posicionamento da FASPEC.