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Sinop - MT

26/09/2023 às 13:59

ID: 172788085

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A instituição não oferece opção de trancamento de curso, caso o aluno, por motivos de força maior, precisar dar uma pausa nos estudos. As duas únicas opções são: ou o aluno continua pagando por um curso que não está fazendo ou faz o cancelamento do mesmo. Sem contar que caso opte pelo cancelamento, a impreza cobra 20% de multa mais alguns valores. O que é um absurdo se levar em consideração, que muitas pessoas fazem o cancelamento por falta de condições. Por isso é importante ler atentamente o contrato antes da matrícula. Outro problema é que no meu curso existe vídeo aula e textos explicativos , porém, as video aula são basicamente um professor lendo o material explicativo e só. Ou seja, ler ou assistir a video aula da no mesmo. Mas é preciso ler e assistir pro sistema entender que você está completando o curso. O curso também tem prazo limitado, ou seja, se o aluno que não tempo pra estudar todo dia mas quer continuar pagando pra lá na frente terminar, ele corre o risco de o curso vencer e ele ter jogado o dinheiro fora, o que eu acho estranho pra uma plataforma digital. Essas são minhas queixas as respeito da plataforma.

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Resposta da empresa

28/09/2023 às 14:25

Olá, Guilherme! Tudo bem?

Obrigado por compartilhar sua situação conosco. Lamentamos que você não tenha passado por uma boa experiência com a gente.

Conforme nosso contato, conversamos a respeito da multa contratual e da duração contratual dos serviços educacionais.

Esperamos que suas dúvidas tenham sido sanadas e em caso de novas dúvidas, nos colocamos à disposição através dos nossos canais.

Atenciosamente,
Jefferson Oliveira
Relacionamento FASPEC