Demora na validação de horas complementares após envio de certificados

Reclamação resolvida

Resolvido

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Schroeder - SC

25/05/2026 às 13:09

ID: 249602065

Queria reclamar da demora pra validarem minhas horas complementares. Ja mandei todos os certificados faz meses e continua aparecendo como pendente no sistema.

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Resposta da empresa

28/05/2026 às 17:48

Olá, Weliton, esperamos que esteja bem.

Informamos que a análise das horas complementares ocorre conforme a demanda do setor acadêmico e depende da conferência individual dos certificados e documentos encaminhados pelos alunos.

Após a verificação do seu caso, constatamos que sua solicitação já se encontra em processo de análise pelo setor responsável.

Assim que a validação for concluída, as horas complementares serão atualizadas diretamente no portal do aluno.

Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe Faspec

Consideração final do consumidor

09/06/2026 às 16:28

fui na coordenação do curso pessoalmente. a coordenadora olhou meus certificados e validou na hora. o sistema atualizou no mesmo dia. presencial ainda resolve mais rápido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9