Estou tentando resolver uma situação há dias, sem sucesso.
Respondida
Arraias - TO
20/04/2026 às 10:12
ID: 246483517
Realizei minha matrícula no curso Técnico em Química há 15 dias e efetuei o pagamento parcelado no cartão. No entanto, identifiquei que o valor foi cobrado em duplicidade na minha fatura, o que já é um problema sério.
Dessa forma, solicito a correção imediata da cobrança em duplicidade.
Aguardo a resolução no prazo máximo de 48 horas. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 15:12
Olá, Maria, esperamos que esteja bem.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Após a análise do seu caso, informamos que a situação já foi devidamente resolvida. Identificamos a cobrança em duplicidade e o estorno do valor foi realizado com sucesso pelo nosso setor financeiro.
A regularização já consta em sistema, e o valor será visualizado conforme os prazos da administradora do cartão.
Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Faspec