Estudo Dirigido em Logística: Dificuldade com Arquivos Corretos para Avaliação

Resolvido
Duque de Caxias - RJ
15/06/2026 às 19:13
ID: 251468203
Fiz um ano de estudo técnico de logística, no fim do curso foi exigido um estudo dirigido, onde daí iniciou uma jornada de tristeza, decepção com a instituição e angústia, porque só quero resolver meu problema e não recebo suporte.
Primeiro acessei a plataforma e baixei os arquivos disponibilizados para o aluno , fiz e enviei para avaliação através de requerimento - informaram que o arquivo não era o disponibilizado pela instituição (e baixei pelo site).
Segunda tentativa, baixei um segundo arquivo, e informaram a mesma coisa, que não era o disponibilizado pela instituição, está errado,
Chateada com a situação, abri um chamado n ouvidoria da instituição e o Coordenador Osmar informou que os arquivos estavam desatualizado, e anexou no e-mail o arquivo que dizia ser o correto , refiz novamente todo o estudo e enviei para avaliar no requerimento - e o atendente informou que o documento não é o correto , que eu deveria baixar o que está na plataforma do aluno (o primeiro que alegaram que estava errado).
Estou cansada , só preciso os arquivos corretos para finalizar,
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pela instituição, decepcionada, muito cansativo isso que está acontecendo !
Acessei todos os arquivos que foram me enviado , baixei todos que estão na plataforma do aluno (que está desatualizado) e todos alegam estar errado.
Um trabalho longo , cansativo que já fiz e refiz várias vezes, preciso do arquivo correto por e-mail, eles alegam que está em anexo no requerimento, mas nenhum arquivo que o atendente anexa eu consigo ver.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 15:41
Olá. Maria.
Agradecemos pelo seu contato.
Após análise do caso junto ao setor responsável, informamos que a documentação encaminhada já foi devidamente analisada e o processo acadêmico encontra-se em fase de conclusão. Em breve, a nota será lançada no Portal do Aluno.
Reforçamos que a instituição permanece à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais e acompanhar a finalização dos procedimentos acadêmicos necessários.
Atenciosamente,
Equipe FASPEC
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 15:54
Gostaria de agradecer toda equipe da ouvidoria e do Osmar pela ajuda dada, estudo dirigido foi analisado
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10