Impossibilidade de Acesso à Plataforma de Estudos Após Confirmação de Matrícula e Pagamento via PIX
Respondida
Boquim - SE
28/04/2026 às 09:10
ID: 247142859
Paguei R$ 1.349,90 à vista pelo PIX e recebi a confirmação da matrícula, mas até agora não consegui acessar a plataforma de estudos. Toda vez que tento entrar no sistema, aparece uma mensagem dizendo que meu login não existe. Já mandei várias mensagens pelo WhatsApp e nada de resposta. É frustrante pagar caro por um curso e não conseguir nem começar. Vocês poderiam me dar uma resposta clara sobre como proceder para resolver essa situação?
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 23:49
Olá, Alvaro, esperamos que esteja bem.
Após a verificação do seu caso, informamos que a situação já foi devidamente resolvida. As credenciais de acesso foram regularizadas e reenviadas para o e-mail cadastrado em nosso sistema.
Reforçamos que, para realizar o login corretamente, é necessário utilizar o e-mail institucional encaminhado, pois ele é o identificador válido dentro da plataforma.
Neste momento, o acesso já se encontra ativo, permitindo a utilização completa da plataforma e dos conteúdos do curso.
Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Faspec