PÉSSIMA INSTITUIÇÃO! FUI VÍTIMA!
Não resolvido
Mogi-Guaçu - SP
04/05/2021 às 14:27
ID: 123447509
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPELO AMOR DE DEUS NÃO COMPREM QUALQUER CURSO DESSA INSTITUIÇÃO, NEM DE GRAÇA!
Eu fiz a adesão de um curso técnico em química no qual eu fui completamente mal instruído DESDE O INICIO para conseguir ter acesso ao portal do aluno e aos materiais de estudo. Depois de quebrar a cabeça SOZINHO por VÁRIOS dias eu me deparei com um conteúdo ridículo que eles chamam de vídeo aulas, um monte de livro em pdf lá jogado nesse portal, num layout lixo onde os comandos não são respondidos de imediato, enfim... decidido de que eu não iria querer fazer esse curso e já ciente de que eu assumiria uma primeira parcela de *******,00 reais já debitada em meu cartão de crédito, decidi entrar em contato com a instituição para fazer o cancelamento da minha matrícula, e foi aí que a sacanagem piorou. Descaso total, me ignoraram no whatsapp que por sinal é o único meio de entrar em contato com a instituição, até que eu consegui obter uma resposta (DEPOIS DE MUUUUITA INSISTÊNCIA), disseram que iriam cancelar a minha matrícula e que a parte dali eu não tinha mais vínculo nenhum com a instituição (MENTIRA!)
Hoje 04/05/******* recebi outro e-mail requerindo mais uma assinatura minha, alegando que eu tenho débitos com a instituição, novamente os chamei no WhatsApp exigindo esclarecimento e eles estão simplesmente me ignorando.
Quer fazer um curso? Procure uma instituição séria e renomada, por mais que seja mais caro, essa FASPEC é péssima é só tá me trazendo dor de cabeça!
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Resposta da empresa
04/05/2021 às 17:11
Boa tarde Wellington
Pedimos desculpas pelos contratempos, mas acreditamos que o senhor não compreendeu como funciona a dinâmica de nossa instituição.
Quanto ao seu cancelamento foi executado no dia 28/04 e conforme consta em contrato de prestação de serviço, o senhor tem apenas o debito decorrente ao que reza a CLÁUSULA QUINTA do contrato.
Quanto ao material didático nossa IES utiliza materiais próprios; de empresas especializadas em produção de material educacional; biblioteca virtual de empresa de renome mundial em educação e ainda materiais do próprio MEC. Sendo assim acreditamos que o senhor pode não ter entendido a metodologia, pois os materiais são de boa qualidade.
Entretanto, caso deseje ainda sanar mais duvidas, estamos a inteira disposição!
Réplica do consumidor
04/05/2021 às 18:48
MENTIRA! INSTITUIÇÃO [Editado pelo Reclame Aqui] E [Editado pelo Reclame Aqui]!!! Eu tenho TODA a conversa no meu WhatsApp, de hoje inclusive 04/05/******* em que estou desde as 11 da manhã falando SOZINHO!
Não me responderam onde deveriam e vem com esse papo furado aqui? TUDO MENTIRA! PESSOAS, NÃO COMPREM ABSOLUTAMENTE NADA que essa instituição oferece... ou irão se arrepender amargamente, aliás, é só verem as reclamações abaixo, que são muitas por sinal.
Réplica do consumidor
04/05/2021 às 18:57
ALIÁS, eu acabei de ler TODA a cláusula quinta NOVAMENTE, e sim, nela consta que eu pago até eu requerir o cancelamento, e se foi feito o cancelamento com a primeira parcela já debitada em meu cartão de crédito, sendo que, eu não fiz nem 1 mês de curso desde o momento da adesão (por pura incompetência de vocês, claro), eu não lhes devo mais NADA! Eu assumi o pagamento dessa primeira parcela debitada no meu cartão recorrente assim como foi combinado, e agora estão falando que possuo pendências? Que palhaçada é essa?
Consideração final do consumidor
05/05/2021 às 18:17
ATENDIMENTO PÉSSIMO, estou há DOIS DIAS tentando contato com a empresa e não tenho retorno NENHUM! Estou falando SOZINHO no WhatsApp, nunca me senti tão humilhado e enganado na minha vida!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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