Pedido de banquetas entregue com cor de madeira errada. Solicito coleta e reembolso urgente.

Boa tarde!
Agradecemos seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido.

Informamos que a Fassina Decor irá realizar o reembolso integral do valor pago, conforme solicitado. No entanto, conforme nossa política de trocas e devoluções, é necessário que os produtos sejam coletados e retornem ao nosso centro de distribuição para conferência antes da liberação do estorno.

Nossa equipe já está organizando a logística reversa para a coleta dos itens no endereço informado. Assim que a mercadoria retornar e for conferida, o reembolso será processado imediatamente dentro do prazo da operadora de pagamento.
Permanecemos à disposição para acompanhar todo o processo e garantir que a solução ocorra da forma mais rápida possível.

Atenciosamente,
Equipe Fassina Decor

Super enrolados. Era para terem coletado anteontem e até hoje estão "alinhando".

E meu reembolso nada....

Bom dia!
Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pela demora no processo. Gostaríamos de reforçar que em nenhum momento a Fassina Decor deixará de realizar o seu reembolso, podendo ficar totalmente tranquila quanto a isso.

A coleta dos produtos depende do prazo operacional da transportadora, que já foi acionada e entrou em contato para alinhamento da data disponível para a retirada, conforme solicitado anteriormente. Assim que a mercadoria for coletada e retornar ao nosso centro de distribuição para conferência, o estorno será solicitado imediatamente, conforme nossa política de devolução.

Estamos acompanhando este processo de perto para que a coleta ocorra o quanto antes e para que seu reembolso seja liberado com a maior agilidade possível.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe Fassina Decor