Pedido de açaí não entregue e cancelado após longa espera no iFood
Não respondida
Brasília - DF
16/09/2025 às 23:02
ID: 227104353
No dia de hoje, às 21h42, realizei um pedido de açaí pelo iFood no estabelecimento Fast Açaí em Águas Claras - Brasília. Após a confirmação do pagamento, o entregador Lucas se deslocou até o local, mas não conseguiu retirar o pedido esperando por aproximadamente 20 minutos.
Logo depois o entregador Thiago tbm deixou a loja sem sucesso de retirar o pedido e então foi quando a loja cancelou.
Esse tipo de prática é bastante desrespeitosa com o consumidor, pois o restaurante continua aberto para pedidos na plataforma, mas não está em condições de atender, causando transtorno e perda de tempo. Se o estabelecimento pretende desligar os aparelhos antes do horário de fechamento, deveria retirar a disponibilidade no iFood, evitando que clientes façam pedidos que não serão atendidos.
Solicito providências, para que isso não volte a acontecer e para que os consumidores não sejam prejudicados