Fast Acessibilidade

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

22/09/2022 às 08:34

ID: 150587913

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fizemos a compra de barras de acessibilidade e placas de sinalização visual e tátil na empresa Fast na semana passada, o prazo passado pela empresa foi de entrega até terça-feira dia 20 de setembro.

A empresa não enviou os produtos, tentamos entrar em contato o dia todo com eles sem nenhum sucesso devido à ausência de resposta comecei a pensar que poderia ter caído num [Editado pelo Reclame Aqui] de internet (o que penso até agora)

as poucas vezes que fomos respondidos as respostas eram vagas e não traziam informações do que estava acontecendo lá pro final do dia após muito insistência na nossa parte fui respondida pela Instagram onde a pessoa me informou que houve um erro na nota fiscal (por parte deles) que inclusive anteriormente eles estavam falando que o problema era no meu CNPJ o que não é verdade por fim a Fast verificou que o erra foi interno, mais o Eduardo que me atendeu foi extremamente rude.

Em mundos áudios que ele me mandou disse assim: meu, você não entendeu? Você tá com algum problema? Eu já disse que vou fazer o estorno! Você acha que aqui é pastel? e por aí ele segue com respostas extremamente grosseiras

Outro áudio onde podemos perceber a falta de respeito com cliente:

Eduardo através do Whats da Fast: Eu não sou uma loja eu sou uma fábrica. Você deve conhecer a Patriani, a Santa Ângelo, a Bueni Neves, a Gafisa, eu trabalho com todas essas construtoras, todas as obras deles sou em que faço, cliente como você eu não preciso

Enfim fui aguentando tudo aquilo na tentativa de conversar e receber meu dinheiro de volta

Até o momento não foi feito.
Vou acionar ser obrigada a acionar o PROCON.