Atendimento insistente e desrespeitoso em tentativa de venda de financiamento de veículo
Resolvido
Santo Antônio de Jesus - BA
12/06/2026 às 19:12
ID: 251262115
ligação começou normal, perguntando se eu tinha financiamento de veículo. respondi que sim mas que já tinha contratado revisão com outra empresa. a pessoa perguntou o nome da empresa "só pra anotar". por que precisa anotar o nome da empresa que eu já escolhi. não fiz nenhuma pergunta, não pedi nada, só informei que já tinha resolvido. mesmo assim insistiu perguntando se eu "tinha visto a proposta completa" da outra empresa. eu não vou discutir proposta de uma empresa com a concorrente dela
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 09:48
Olá,
Em atenção à sua manifestação, realizamos a conferência das informações disponibilizadas e, após a análise dos dados informados, não foi identificado qualquer vínculo, cadastro ativo ou registro de contratação em nossa base.
Dessa forma, até o presente momento, não foi possível confirmar que a situação relatada esteja relacionada a um cliente atendido por nossa assessoria. Caso existam informações complementares que possam auxiliar na identificação correta do caso, elas poderão ser apresentadas para nova verificação.
Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente
Excellence Assessoria
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 11:52
Resolvido hoje obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10