Cobrança adicional indevida e falta de comprovação de acordo extrajudicial para financiamento com Banco Volkswagen pela WNR Consultoria

Question

Contratei a empresa WNR Consultoria/WNR Fast Soluções para realizar uma revisão extrajudicial do meu financiamento junto ao Banco Volkswagen.

No momento da contratação, efetuei o pagamento de R$ 4.011,10 pelos serviços prometidos. Após a assinatura dos documentos e o pagamento, fui informado sobre um suposto acordo extrajudicial que resultaria em ressarcimento de valores e redução das parcelas do financiamento.

Entretanto, posteriormente fui surpreendido com a exigência de um pagamento adicional de aproximadamente R$ 7.000,00 para a elaboração de um laudo técnico pericial, condição que não me foi claramente apresentada no momento da contratação.

Ao analisar a documentação recebida, verifiquei que o suposto acordo apresentado não contém assinatura do Banco Volkswagen nem qualquer comprovação formal de aceitação pela instituição financeira. Além disso, a empresa não apresentou até o momento documentos oficiais que comprovem que o banco realmente exigiu a contratação desse laudo para prosseguimento da negociação.

Solicitei esclarecimentos, comprovação documental da participação do banco no acordo e justificativas técnicas para a nova cobrança, mas até o momento não obtive respostas satisfatórias.

Sinto-me prejudicado, pois investi mais de R$ 4 mil acreditando que havia uma negociação concreta em andamento, e agora estou sendo pressionado a desembolsar mais R$ 7 mil sem a devida comprovação da necessidade desse valor.

Gostaria que a empresa apresentasse:

1. Comprovação formal da participação do Banco Volkswagen no suposto acordo;
2. Documento oficial demonstrando que o banco exigiu o laudo pericial;
3. Prestação de contas detalhada dos serviços efetivamente realizados;
4. Esclarecimentos sobre a cobrança adicional de R$ 7.000,00;
5. Solução amigável para o problema ou restituição dos valores pagos.

Aguardo uma resposta transparente e fundamentada.