Empresa não cumpre decisão judicial de repasse de valores de juros abusivos
Em réplica
Colorado - RS
29/12/2025 às 15:39
ID: 236136273
Já tive o processo de juros abusivos finalizado pelo juiz. No entanto a empresa não da retorno nenhum e nem fez os repasses dos valores pagos em juízo para a financeira.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/12/2025 às 15:20
Prezada Juliane Sirlei Guaranhi,
Em atenção à sua manifestação, registramos as informações apresentadas. O apontamento foi devidamente considerado, especialmente no que se refere à necessidade de alinhamento sobre os procedimentos adotados.
O caso seguirá em análise para verificação do andamento interno e dos encaminhamentos necessários, com o objetivo de esclarecer a situação apresentada e promover a regularização das pendências mencionadas, de forma clara e responsável.
Permanecemos disponíveis para dar sequência ao atendimento por mensagem privada, onde será possível aprofundar as informações e tratar os próximos passos de maneira mais objetiva.
Atenciosamente,
Departamento Reclame Aqui - Samilly
Réplica do consumidor
02/01/2026 às 21:29
Ainda estou aguardando o contato para os devidos esclarecimentos. Até o momento, não obtive contato e esclarecimentos por parte de ninguém.