WN FAST: Falta de resultados e transparência na revisão de juros de financiamento de veículo

Não resolvido
São Pedro da Aldeia - RJ
19/06/2026 às 19:20
ID: 251876011
Promessa de redução de juros e devolução de valores sem apresentação de resultados
Contratei os serviços da empresa WN FAST após receber informações de que havia grande certeza de êxito na revisão dos juros do financiamento do meu veículo, incluindo a redução dos encargos cobrados e a possibilidade de restituição de valores já pagos.
Entretanto, até o presente momento, não recebi informações claras sobre o andamento do meu caso, tampouco documentos ou resultados concretos que demonstrem as medidas adotadas pela empresa em meu benefício.
Diante disso, solicito que a WN FAST apresente, de forma objetiva e documentada:
O status atual do serviço contratado;
Quais providências foram efetivamente tomadas;
Os resultados obtidos até o momento;
A previsão de conclusão do trabalho;
Cópias dos documentos e protocolos relacionados ao meu caso.
Caso os resultados prometidos no momento da contratação não possam ser alcançados, solicito que a empresa esclareça os motivos e informe quais medidas serão adotadas para a devolução dos valores pagos pelos serviços contratados.
Meu objetivo é obter uma solução amigável, transparente e baseada nas informações que me foram apresentadas quando decidi contratar a empresa.
Aguardo um posicionamento formal da WN FAST o mais breve possível.
Atenciosamente,
*****.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 16:57
Olá, Ronaldo de Almeida Moura
Em atenção à nossa tentativa de contato, reforço que permanece contando com todo o
suporte e esclarecimentos indispensáveis durante o andamento da tratativa.
Estou em tentativa de contato por via privada para tratarmos de assuntos pertinentes à sua
reclamação.
Me coloco à total disposição para que possamos tratar seu caso e chegarmos a uma
solução positiva e harmoniosa.
Atenciosamente,
Janayna | Departamento Reclame Aqui
Time de Experiência do Cliente Excellence Assessoria
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 21:21
Aguardo uma resposta para minha indagações e o que empresa pretende fazer. Os índicios são de [Editado pelo Reclame Aqui]. São dois anos aguardando
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 22:12
Nada resolvido
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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