Demora na entrega de código de jogo e mau atendimento ao cliente
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
06/04/2026 às 21:41
ID: 245321901
Boa noite, fiz a compra do jogo EA Sports FC 26 diretamente no site Fast Cards, sendo que comprei código de 25 dígitos já para ser mais rápido e eficiente, mas se eficiência eles não tem nada, não respondem rapidamente como dizem e ficam pedindo informações desnecessárias quando apenas queremos o código de resgate do jogo, já estou esperando o dia todo e não obtenho resposta, aconselho a não comprarem com a Fast Cards.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/04/2026 às 12:06
Olá, Emerson! Tudo bem?
Lamentamos que sua experiência inicial não tenha sido como você esperava, mas ficamos contentes em saber que o seu jogo já foi entregue e está com você!
Gostaríamos de esclarecer que sua compra foi realizada fora do nosso horário de funcionamento. Assim que iniciamos nossas atividades, seu pedido foi priorizado e processado pela nossa equipe.
As orientações enviadas pelo nosso suporte tiveram o objetivo de garantir que o envio e o resgate do seu código ocorressem de forma correta e segura. Ficamos felizes que, com esse acompanhamento, o processo foi finalizado com sucesso!
Agradecemos muito pela sua paciência e compreensão. Conte conosco sempre que precisar de algo!
Atenciosamente,
Sophia
Equipe Fast Cards
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 12:11
Até resolveu o problema, mas cria muita dificuldade em um processo que é simples, já fiz esse tipo de compra pelo ML, e após a confirmação da compra eles já enviam o código de 25 dígitos, simples assim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3