Erro na conversão de cartão Game Pass: Compra de 6 meses resultou em 1 mês e ativação incorreta
Resolvido
Belo Horizonte - MG
23/03/2026 às 14:04
ID: 244060707
No dia 21/03 eu comprei um cartão de 6 meses de gamepass, fiz o pagamento e contatei via WhatsApp. Ao ser atendido, foi iniciado o procedimento de costume, mas no momento da conversão, ao inves de apresentar 6 meses, apresentou 1, eu questionei se estava certo e o atendente falou que sim, portanto prossegui com a conversão.
No dia seguinte não consegui mais jogar os jogos do Ultimate, por algum motivo se ativou no email de segurança do email principal, do qual eu nem uso.
Se o atendente tivesse se atentado, eu não teria concluido a conversão, agora querem que eu compre mais 1 mês para fazer a conversão, e sequer me oferecem um desconto.
Era cliente há mais de 3 anos, mas eles não têm nenhuma consideração por isso.
Como especialista em Direito Consumerista que sou poderia acionar via justiça, mas dinheiro eu tenho, confiança é que é mais dificil de encontrar.
Agora comprarei com a GCM games, pagando exatamente o mesmo preço.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 14:44
Olá, William! Tudo bem? Espero que sim.
Analisamos o seu caso e vimos que o código foi resgatado inicialmente em uma conta incorreta. Para resolver isso da melhor forma, nossa equipe, após realizar análises internas já gerou e enviou um novo código para você.
Verificamos que o novo resgate foi realizado com sucesso e seu problema está resolvido! Ficamos felizes em ajudar.
Se precisar de qualquer outra coisa, conte sempre com a gente!
Atenciosamente,
Sophia | Equipe Fast Cards
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 14:59
A empresa entrou em contato e solucionou o problema com maestria, restaurando minha confiança nela.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10