Solicitação de estorno por erro na escolha do produto (Game Pass Ultimate)
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/03/2026 às 14:36
ID: 243981073
Olá, tudo bem?
Gostaria de começar agradecendo pelo atendimento e pela agilidade. Fiz a compra de um código para Game Pass Ultimate com vocês, o processo de compra foi perfeito e o resgate do código também funcionou sem nenhum problema. A loja cumpre exatamente o que promete!
No entanto, cometi um equívoco de mãe: comprei o Game Pass acreditando que o jogo específico que meu filho tanto queria estava no catálogo atual, mas infelizmente não o encontramos lá.
Como sou cliente e confio muito no trabalho de vocês pelos ótimos feedbacks que vi, gostaria de saber se haveria a possibilidade excepcional de um reembolso ou estorno, mesmo eu já tendo resgatado o código. Foi um erro genuíno de interpretação meu sobre o conteúdo do serviço.
Fico no aguardo e agradeço muito pela compreensão!
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 14:05
Olá! Espero que esta mensagem o(a) encontre bem.
Verificamos que o seu caso já foi finalizado e resolvido com sucesso! Ficamos felizes em concluir essa etapa para você.
Conte conosco para o que precisar e esperamos tê-lo(a) sempre com a gente em sua jornada na Fast Cards.
Atenciosamente,
Sophia Equipe Fast Cards
Consideração final do consumidor
23/03/2026 às 18:59
Resolveu o problema rapidamente. Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10