Atraso na entrega de uniformes personalizados para formandos e falta de suporte
Não respondida
Joinville - SC
24/09/2025 às 17:47
ID: 227738111
Meu nome é ***** e venho registrar uma reclamação formal referente à compra de uniformes personalizados para formandos do terceirão da Escola do Sesi / Joinville/SC, onde meu filho estuda, e que até o momento não foram entregues.
Em maio de 2025, a turma do terceirão adquiriu moletons e camisetas personalizados, com o tema Terceirão, por meio de uma iniciativa do grupo de formandos. A proposta era que esses itens fossem utilizados ao longo do ano letivo, em momentos importantes como aulas, eventos, e especialmente no dia da foto para o convite de formatura.
No entanto, até o dia 11 de setembro de 2025, nenhum dos itens foi entregue. Após diversas tentativas de contato via WhatsApp e Instagram, não obtive qualquer retorno por parte dos responsáveis. Em Agosto, foi emitido um comunicado informando que a entrega acontecerá somente no final de setembro.
Considero essa situação inadmissível, pois além do longo atraso, a utilidade dos produtos está comprometida principalmente os moletons, já que estaremos entrando no período do verão. O objetivo da compra não será mais atendido.
Diante disso, minha intensão é o cancelamento de metade do pedido (01 camiseta e 01 moletom), mantendo o restante, pois meu filho ainda tem alguma expectativa quanto ao uso dos itens.
Reforço que houve falha na prestação de serviço, descumprimento de prazos, e ausência total de suporte ou atendimento ao consumidor.