Promete o que não cumpre
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/09/2024 às 08:21
ID: 198483407
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente da fast a muitos anos desde a época da ipv7. De uns tempos pra cá é só derrota. A internet vive fraca. Todos os dias a noite é um problema pra conectar. Está pior que internet discada pois você tenta assistir um filme e fica uma eternidade carregando. Já fiz diversas reclamações sem sucesso. Só dizem que vão mandar pra área técnica e o problema NUNCA é resolvido. A fatura chega todo mesmo com valor certinho. Já perdi meu tempo de quantas vezes reclamei aí dizem : manda uma foto do seu roteador pelo whatsapp sendo que estou a 1 mês falando que o whatsapp não funciona mais e NINGUÉM resolve. Muito insatisfeita com esse serviço pois parece que eles tratam o cliente com descaso mais se você atrasar a fatura rapidinho eles entram em contato mais melhorar o serviço nada.
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Consideração final do consumidor
08/08/2025 às 07:51
No início o serviço prestado era excelente agora está cada vez pior. Toda vez que chama um técnico o problema nunca é da internet. Chegaram me dizer a conexão ruim é por ter muitas pessoas assistindo mesmo programa online por isso a instabilidade. Já fiz diversas reclamações sobre isso e nada de resolverem. Agora querem empurrar internet de fibra ótica sendo que já ouvi reclamações de quem colocou ser a mesma coisa. Mesmo com tantas reclama não fazem questão de melhorar pois sabem que é a única no bairro então vida que segue. Fica um dia sem pagar pra ver se eles não cortam agora melhorar que é bom nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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