Falta de transparência
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/08/2023 às 12:58
ID: 171059313
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi contratado colocar piso vinilico em um espaco de passagem. O rapaz foi lá anteriormente, viu o espaço e acertamos que o serviço seria feito dia 29, hoje. Em nenhum momento foi dito que poderia acontecer do serviço ser realizado em dois dias. Hoje em pleno 12:30 do dia a empresa alegou que não poderia terminar a instalação. Sendo que ainda tinha a tarde inteira para aguardar.
Amanhã preciso receber material e o espaço onde seria instalado o piso é passagem. A empresa deveria ter avisado que o serviço precisaria de 2 dias para ser feito e teria marcado em outra data. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e insatisfeita.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/08/2023 às 16:51
Prezada cliente,
Conforme falado ao telefone, a secagem da massa de preparação para a instalação do piso aumenta com o frio, por isso está sendo necessário mais tempo do que o esperado.
Com a sua autorização, estamos enviando a equipe em horário não comercial, para que a entrega não seja tão prolongada.
Certos de que estas ações possam trazer a sua satisfação, pois o nosso objetivo é entregar o melhor atendimento aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
28/09/2023 às 05:55
A empresa entrou em contato e resolveu no mesmo dia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9