Fast Decor Pisos

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Rio de Janeiro - RJ

05/11/2024 às 12:17

ID: 201279611

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Após algumas pesquisas cautelosas e 4 orçamentos, no
no dia 17/09/24 decidimos efetuar a compra de 54mts de Piso Vinilico (incluindo todo material necessário) com a empresa Fast Decor.

A decisão de finalizar a compra especificamente com esta empresa, foi o prazo de entrega
(uns dias a menos) e o valor do orçamento um POUCO menor em relação as outras.

Apesar ter sentido que o atendimento não era lá grandes coisas, pq já no 1 contato pelo WhatsApp da empresa, disseram que um vendedor entraria em contato comigo (o que aconteceu um ou dois dias depois) e quase 1 semana depois para receber o orçamento.

Após uma visita técnica do vendedor, para certificar as medidas e materiais necessários, já que a instalação seria sobre um piso porcelanato já existente, efetuamos o pagamento e agendamos a entrega para uma data específica e fiquei em casa aguardando.
Mas o material não foi entregue na data combinada!!
Então, avisei ao vendedor, que me disse que houve uma confusão na logística e confundiram a data, reagendando pro dia seguinte.
Até aí tudo bem!

Recebi o material e já havia solicitado o inicio da instalação logo para os dias seguintes.

No 1 dia o instalador (chegou após as 11h), no 2 dia ele não apareceu, e ai já comecei a ficar irritada e chateada com a confusão e desorganização da empresa.
Em contato com o vendedor ele informou que o instalador teve um problema (só que ninguém te avisa) ai vc fica em casa igual a uma trouxa esperando o dia todo. No 3 dia de instalação, tudo fluindo, já no 4 e último dia eu percebi que alguma coisa não ia bem... percebi desnivelamentos em algumas peças, algo totalmente notório.
Falei com o instalador e ele disse que algumas peças vem com defeito mesmo e era de fabricação, portanto dava essa diferença.
Oiii?

O serviço foi finalizado, e no dia seguinte ainda percebo que entrando na sala, logo de cara, tem várias ondulações no piso da sala, além dos desnivelamentos já questionados ao instalador anteriormente.

Conversei novamente com o vendedor e expus as impressões que tive e pedi se ele podia enviar alguém que não fosse a mesma pessoa que instalou pra fazer uma análise.
Ele enviou, mas, era o mesmo profissional que instalalou.
De qualquer modo falei com ele o que ja havia dito, e que achava que tinha algo errado, que talvez teria sido necessário usar mais massa niveladora/e ou nivelante, sei la, (até pq sobraram 4 sacos fechados da tal massa) de mtos sacos comprados que foram sugeridos que seriam necessários.

Não precisa ser profissional pra ver que algo ali não estava certo, mas ele me disse que era assim mesmo, e que a quantidade de massa era indiferente, e novamente disse que os desníveis eram pq as peças vem assim de fabrica, mas disse que avisaria a empresa sobre a questão.

Após uns dois ou 3 dias, sem retorno, falei com o vendedor e ele enviou um outro profissional pra fazer uma nova análise.
Após a visita, o mesmo concordou comigo que de fato existem ondulações no piso da sala (não é confusão da claridade que bate no ambiente pq passando a mão se percebe) tb mostrei a ele algumas peças com espaços/separadas, e com desnivelamentos, e perguntei pra ele o que poderia ser feito, se teria que retirar tudo, se daria pra mexer so nos locais que tem as ondulações, se tem algo, tipo um rejunte fino, para preencher os espaços e tal?!
Mas ele disse que para ficar bom teria que retirar tudo de todo o espaço.
E ainda falei: Eu não me importo com os quartos, mas a sala é o ambiente que está passando por toda uma reforma, piso, marcenaria, decoração... é triste ficar com um piso que não vai condizer com todas a benfeitorias que estamos fazendo no ambiente, e mto menos condiz com o serviço solicitado, pago, e que a empresa se diz prestar. Após essa visita, o profissional ficou de passar para o vendedor a sua análise. Isso foi no início de outubro, e até hj não recebi mais nenhum contato da empresa, ou do vendedor (não que eu esperasse) pq sempre eu ou meu esposo que os procuramos.

NÃO quero a troca do piso,
NÃO quero mais nenhum contato com a empresa, e
NÃO vou retirar a reclamação, nem nada. Agora é tarde!!
Tiveram todas as chances, mas disseram que era assim mesmo, e sumiram, então deixo aqui a minha NÃO RECOMENDAÇÃO a esta empresa.

Eu trabalho da mesma forma, lido com clientes, o retorno, o cuidado, e a satisfação com meus é a minha maior prioridade, coisa que essa empresa está longe de ter.

Anexo apenas algumas fotos...